在预订酒店时，务必关注以下五大记录信息以确保安全与舒适：1. 客房清洁记录：了解酒店清洁频率和清洁标准，确保入住环境卫生。2. 安全设施记录：检查酒店的安全系统，如监控录像、消防设施等，确保入住安全。3. 客房维修记录：了解客房维修历史，避免入住期间出现不便。4. 客户评价记录：参考其他旅客的评价，了解酒店的服务质量和设施状况。5. 酒店政策记录：熟悉酒店入住政策，如退房时间、宠物政策等，避免不必要的麻烦。关注这些记录信息，有助于您在享受酒店住宿的同时，确保安全与舒适。
亲爱的朋友们，出门旅行或者出差，住酒店是必不可少的环节，为了确保我们的安全和舒适，入住酒店前，有一些关键记录信息是必须要查的，下面，我就来给大家详细说说这五大关键信息,并用一些案例来帮助大家更好地理解。
酒店卫生记录
表格：酒店卫生记录检查要点
| 检查项目 | |
|---|---|
| 客房清洁 | 床单、被套、枕套是否更换，毛巾、浴巾是否干净 |
| 卫生间清洁 | 马桶、洗手池、淋浴间是否清洁，有无异味 |
| 公共区域清洁 | 大堂、电梯、走廊等公共区域是否干净整洁 |
| 消毒记录 | 客房、卫生间等区域的消毒记录是否齐全 |
案例：小王入住一家五星级酒店，发现床单上有污渍，卫生间马桶圈上有水渍，询问服务员后得知，酒店虽然每天打扫，但清洁力度不够，导致卫生问题，小王因此要求酒店进行整改,并得到了满意的答复。
安全记录
表格：酒店安全记录检查要点
| 检查项目 | |
|---|---|
| 火灾报警系统 | 确认火灾报警系统是否正常工作 |
| 安全通道 | 检查安全通道是否畅通，指示标志是否清晰 |
| 电梯安全 | 乘坐电梯时，注意电梯运行是否平稳，有无异常响声 |
| 防盗系统 | 了解酒店是否安装了防盗系统，如监控摄像头等 |
案例：小李入住一家酒店，晚上发现房间门锁被撬，立即报警，酒店迅速响应，调取监控录像，发现是酒店内部员工所为，酒店对此事进行了严肃处理,并对小李进行了赔偿。
服务记录
表格：酒店服务记录检查要点
| 检查项目 | |
|---|---|
| 前台服务 | 前台工作人员态度是否友好，服务是否周到 |
| 客房服务 | 客房服务员是否及时响应客人需求，如送餐、打扫等 |
| 休闲娱乐服务 | 酒店提供的休闲娱乐设施是否齐全，服务质量如何 |
| 退房手续 | 退房手续是否简便，有无额外费用 |
案例：张先生入住一家酒店，退房时发现账单上多收了一笔费用，经核实，是酒店工作人员操作失误，酒店及时退还了多收的费用,并表达了歉意。
餐饮记录
表格：酒店餐饮记录检查要点
| 检查项目 | |
|---|---|
| 餐饮卫生 | 餐饮用具是否清洁，食品是否新鲜 |
| 餐饮质量 | 食品口味是否满意，服务质量如何 |
| 餐饮价格 | 餐饮价格是否合理，有无隐形消费 |
案例：王女士入住一家酒店，在酒店餐厅用餐时，发现菜品中有异物，立即向服务员反映，酒店对此事进行了调查，确认是厨师操作失误,并对王女士进行了赔偿。
评价记录
表格：酒店评价记录检查要点
| 检查项目 | |
|---|---|
| 评价数量 | 评价数量是否充足，是否具有代表性 |
| 评价时间 | 评价时间是否接近入住时间 |
案例：赵先生在入住一家酒店前，通过网上预订平台查看其他客人的评价，发现该酒店的评价普遍较好，尤其是卫生和服务方面,因此放心入住。
住酒店前查清这五大记录信息，既能保障我们的安全和舒适，又能避免不必要的麻烦，希望大家在出行时,都能享受到愉快的旅程！
知识扩展阅读
入住酒店应查明的记录信息
在入住酒店时，了解并核实相关的记录信息是非常重要的，这有助于保障自己的权益和安全,以下是入住酒店时应该查明的记录信息。
入住酒店应查明的记录信息表格
下面是一个入住酒店应查明的记录信息表格,用于帮助我们更好地理解和掌握相关信息：
| 记录信息类别 | 查询方式 | |
|---|---|---|
| 入住登记信息 | 入住日期、入住人姓名、身份证号码等 | 查看酒店前台登记记录 |
| 住宿费用明细 | 房费、服务费、早餐费等各项费用明细 | 查看账单或酒店系统记录 |
| 住宿设施使用情况 | 酒店设施的使用情况，如空调、电视、Wi-Fi等 | 检查酒店设施设备使用情况 |
| 住宿安全记录 | 酒店的安全措施和应急预案记录 | 查看酒店安全管理制度或应急预案 |
| 隐私保护记录 | 酒店对客户隐私保护的措施和执行情况 | 查看酒店隐私保护政策或相关记录 |
| 其他相关记录 | 其他可能需要的记录，如酒店服务评价、客户反馈等 | 通过酒店官方渠道查询或咨询酒店工作人员 |
案例说明
某次入住酒店的经历
小明在近期入住了一家知名酒店，为了确保自己的权益和安全，他决定进行一些必要的查询,以下是他的查询过程和结果：
查询过程：小明首先查看酒店的入住登记信息，确认了自己的入住日期和入住人姓名，他查看住宿费用明细，确认各项费用是否准确无误，他检查了住宿设施的使用情况，确认酒店的设施设备是否正常运行，他查看酒店的隐私保护记录,确认酒店在客户隐私保护方面是否采取了必要的措施。
结果：通过上述查询，小明确认了自己的入住过程符合规范，没有发现任何问题，他也对酒店的设施设备运行情况表示满意，对酒店的隐私保护措施表示认可，这次经历让他更加信任这家酒店,也让他对未来的住宿体验充满信心。
酒店服务评价案例
某次入住某家连锁酒店时，客户通过社交媒体平台发表了对该酒店的评价,以下是客户查询的相关记录信息：
查询方式：客户可以通过社交媒体平台搜索该酒店的评价或通过酒店官方渠道查询相关的评价记录。
结果：客户在该平台上搜索了酒店的评价，发现了一些正面评价和负面评价并存的情况，一些客户表示对该酒店的卫生状况和服务质量表示满意，但也有些客户表示存在一些服务不足的问题，通过这些评价记录，客户可以更好地了解该酒店的实际情况和服务水平，客户也可以参考其他客户的评价和反馈,为自己的住宿体验做出更明智的决策。
总结入住酒店应查明的记录信息的重要性
入住酒店时，了解并核实相关的记录信息是保障自己的权益和安全的重要手段，通过查询入住登记信息、住宿费用明细、住宿设施使用情况、住宿安全记录、隐私保护记录以及其他相关记录等信息，我们可以更好地了解酒店的实际情况和服务水平，从而做出更明智的决策，这些记录信息也可以作为后续投诉或纠纷解决的依据，我们在入住酒店时应该认真核实相关的记录信息,确保自己的权益得到保障。
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